Coordonnateur au Service à la Clientèle ISF CHA – Gestion Gym

Sous la responsabilité du directeur général, le coordonnateur au service à la clientèle est responsable de générer des ventes pour les différents produits et services offerts par Isatis Sport Fitness, en respectant les objectifs établis.

Responsabilités :

• S’assurer de l’uniformité et la conformité des procédures, des pratique et des produits au sein du centre de conditionnement;
• Faire le suivi des plaintes des clients, informer l’entraineur en chef, appliquer un plan correctif s’il y a lieu et assurer la rétroaction;
• Coordonner l’horaire des employés du service à la clientèle en collaboration avec l’entraineur en chef;
• Assurer, avec une bonne attitude, un leadership adéquat en développant les compétences et la motivation des employés;
• Assurer un service à la clientèle : prendre des inscriptions, émettre des reçus, vente au détail, préparation de boissons protéinées, gestion des rendez-vous d’entrainement personnalisé, privé et semi-privé;

• Assister le personnel de gestion au besoin et communiquer les informations aux clients;

• S’assurer de la tenue des registres et des documents de contrôle par les employés;
• Gérer le registre des suivis d’appel des PPA et des comptes à recevoir;
• Valider les contrats qui viennent à échéance et faire le suivi des renouvellements;
• Exécuter la vérification des revenus mensuel et coordonner la facturation des services;
• Assurer le suivi des problématiques et la vérification des dossiers;
• Travailler en collaboration avec le superviseur de l’administration d’Isatis Sport pour certaines tâches administratives et les dossiers de recouvrement;

• Vérifier et balancer sa caisse au début et à la fin de son quart. Inscrire les montants et balancer sa feuille de dépôt à la fin de chaque quart.
• Tenir un registre d’inventaire pour les fournitures de bureau ainsi que les produits sanitaires;
• Assurer les commandes, faire la réception de la marchandise et faire la gestion de l’inventaire mensuel;
• Accomplir les tâches ménagères quotidiennes et hebdomadaires;
• Effectuer toutes autres tâches connexes au besoin;

Exigences :

• 2 à 3 ans d’expérience au service à la clientèle, ventes et prospection
• Base en comptabilité
• Compétences et aptitudes de ventes
• Leadership
• Excellentes habiletés de service à la clientèle
• Intérêt pour le domaine sportif
• Excellente gestion des priorités (planification et organisation du travail)
• Sens de l’initiative
• Capacité de travailler en équipe
• Maitrise de l’environnement Windows et de la suite Microsoft office
• Maîtrise à l’écrit et à l’oral de la langue française et bonnes connaissances de l’anglais
• Rigueur et professionnalisme