ATTENTION!

LE BÂTON-RONDELLE EST SUSPENDU JUSQU’AU 8 FÉVRIER 2021


Nous recevons beaucoup d’appels concernant des problèmes lors du paiement (transaction annulée ou échouée). Les directives suivantes pourraient régler ce type de problème.

SI VOTRE TRANSACTION EST ÉCHOUÉE, ASSUREZ VOUS QUE :

• Votre adresse de facturation client SOIT LA MÊME que votre adresse de facturation de carte de crédit. Dans le cas inverse, la transaction sera déclinée par la banque. Assurez-vous que votre changement d’adresse soit fait (si c’est le cas)

• Seules les cartes de crédit VISA et MASTERCARD sont autorisées. Les cartes American Express, carte Visa-débit (ex. TD-Visa), Mastercard-débit ou cartes de débit ne fonctionnent pas.

• Portez une attention particulière lorsque vous entrez vos informations: adresse postale, code postal, numéro de carte, etc. Une seule faute et votre transaction pourrait être refusée.


D’une durée de 75 minutes, le bâton-rondelle est un temps de glace dédié à la pratique de vos techniques personnelles; votre patin, votre lancer ou encore votre maniement.

Il est possible de réserver pour vous et votre famille (même adresse) uniquement. Les rassemblements entre amis sont interdits. Afin de vous assurer d’une place, vous devez réserver votre place en ligne et effectuer le paiement par carte de crédit. Malheureusement, les cartes de séances pré-payées ne peuvent pas être utilisées pour le moment.

L’équipement nécessaire est le port du casque, des gants, des patins, un bâton et une rondelle. Les matchs et les lancers frappés sont interdits sous peine d’expulsion. Le temps de glace affiché inclut 10 minutes de réfection.

Afin de nous permettre de sortir la liste des participants, les inscriptions prendront fin environ 30 à 60 minutes avant l’heure de la séance.

BIEN IMPORTANT :

• Inscription en ligne seulement
• Limite de 15 participants par plage horaire
Aucun vestiaire ne sera disponible.
Arrivée maximum 15 minutes avant la séance
AUCUN RASSEMBLEMENT ne sera permis
AUCUN MATCH ne sera toléré

ON VOUS RAPPELLE :

❌ Il est interdit de tenir un rassemblement, une activité de groupe (avec ou sans entraineur) ou d’interagir* avec les autres participants à l’extérieur de votre bulle familiale durant la séance sous peine d’expulsion.

Seuls les participants sont autorisés sur et autour de la glace, ainsi que certains parents dont l’enfant n’est pas en mesure d’attacher ses patins lui-même.

🚫 Les autres parents accompagnateurs ne sont plus tolérés autour de glace (aucun rassemblement de parents à l’intérieur). Ils doivent maintenant attendre leurs enfants à l’extérieur du complexe ou dans leur véhicule.

🏒 Vous pouvez faire des passes avec les autres participants ou recevoir des lancers (si vous êtes gardien) tout en restant à 2m de distance des autres.

⛸ Des bancs à l’entrée de la glace sont à votre disposition pour enfiler vos patins.

🚷 Les passerelles, estrades (glace 3) et restaurant sont fermés aux clients. Seuls les employés sont autorisés à monter au 2e étage, et ce, en tout temps.

⚠️ Isatis Sport se réserve le droit d’annuler les activités sans préavis si les participants contreviennent aux règlements et aux mesures sanitaires mises en place.


* Interagir : Évitez les contacts avec les autres participants.

Horaire sujet à changements sans préavis.
Aucun remboursement ne sera accordé si vous ne pouvez pas être présent à la séance.
Malheureusement, les cartes de séances ne peuvent pas être utilisées pour le moment.